ЗНАЧЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ ДЛЯ СОВРЕМЕННОГО ТУРИЗМА

Я.Г. Левина, В.А. Зимина

В то время как целью любой компании становится не столько произвести услугу, а продать ее, на первый план выходят задачи освоения пространства Интернета. Развитию этой формы продвижения услуг уделяют все более пристальное внимание и ведущие туристские компании. Пользователей интернета становится все больше, что позволяет расти количеству предлагаемых интернет-услуг. Новые возможности нынешних сайтов позволяют пользователям не только обмениваться сообщениями, но и комментировать статьи, размещать фотографии и видео, создавать группы и многое другое. Подобные сайты (текстовые, видео- и аудиоблоги, живые журналы, социальные сети) составляют вместе одно понятие – Веб 2.0, самый интересный элемент которого – социальные сети, которые совмещают достаточно много вариантов пользовательского взаимодействия и пожалуй, наиболее популярны среди посетителей.

Для того что бы начать рассуждение о возможностях и необходимости социальных сетей необходимо обратиться к определению термина. Термин «социальная сеть» появился в работе Джеймса Барнса «Классы и собрания в норвежском островном приходе» еще в 1954 году. Это социальная структура (математически – граф), состоящая из группы узлов, и которыми являются социальные объекты (люди и организации), и связей между ними (социальных взаимоотношений). Социальные сети – это интернет-ресурсы, которые помогают пользователям глобальной сети находить друг друга и общаться, обмениваясь различными видами контента (текстовыми сообщениями, фото, видео или аудио-файлами) и т.д.

Активное продвижение в сообществах и социальных медиа часто обозначают другим понятием - маркетинг в социальных медиа (Social Media Marketing, SMM). Маркетинг в социальных медиа – это так называемый «пиар» сайта в любых средствах сообщения – блогах, форумах, почтовой переписке и даже в ICQ ?5?.

На сегодняшний день 79% крупнейших в мире компаний работают в социальных сетях – как минимум в одной из них.

Социальные медиа сложно спланировать, поскольку все происходит в реальном времени нон-стоп. Поэтому стратегии присутствия могут сильно отличаться ?1?.

Итак, речь идёт о сообществах, которые выстраиваются по каким-либо параметрам. Однако можно выделить некоторые наиболее популярные категории, которые помогут нам разобраться более детально, что к чему и как лучше использовать максимально все возможности для современного туризма.

Комментарии